Allgemeine Geschäftsbedingungen für diabeteszürich
Stand: März 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen von Produkten über den Webshop von diabeteszürich sowie für damit zusammenhängende Lieferungen und Leistungen gegenüber Kundinnen und Kunden. Mit der Bestellung akzeptiert die Kundin bzw. der Kunde diese AGB.
2. Produkte und Zweckbestimmung
Das Sortiment umfasst insbesondere Produkte des Diabetesmanagements, medizinische Hilfsmittel, Verbrauchsmaterialien, Zubehör sowie Fachliteratur.
Alle Produkte sind ausschliesslich gemäss den jeweiligen Herstellerangaben zu verwenden.
Die durch diabeteszürich bereitgestellten Informationen stellen keine medizinische Beratung dar und ersetzen weder ärztliche Diagnose noch Behandlung oder Therapieempfehlung. Entscheidungen über Therapie und Anwendung erfolgen ausschliesslich in Verantwortung der behandelnden medizinischen Fachpersonen sowie der Kundin bzw. des Kunden.
3. Preise
Alle Preise sind in CHF (Schweizer Franken) und inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer angegeben.
4. Bestellung und Vertragsabschluss
Bestellungen sind mit Abschluss des Bestellprozesses im Online-Shop für die Kundin bzw. den Kunden verbindlich. Der Kaufvertrag kommt mit der Bestellbestätigung durch diabeteszürich zustande.
diabeteszürich behält sich vor, Bestellungen insbesondere bei Lieferproblemen, fehlender Verfügbarkeit oder offensichtlichen Preisirrtümern abzulehnen oder anzupassen.
5. Lieferung
Mitglieder von diabeteszürich
- Bestellung mit Sensoren: CHF 15 Portokosten (B-Post*)
- Bestellung ohne Sensoren:
o ab CH 150 Bestellwert: kostenlose Lieferung (immer B-Post)
o unter CHF Bestellwert: CHF 15 Portokosten (B-Post*)
Nichtmitglieder
Sämtliche Bestellungen (mit oder ohne Sensoren)
- CHF 15 Portokosten (B-Post*)
- CHF 19 Bearbeitungsgebühr
*Bei einem Versand mit A-Post betragen die Kosten CHF 20.
Die maximale Bestellmenge richtet sich stets nach dem Bedarf an Diabetesmaterial für bis zu drei Monaten. Eine Abholung vor Ort zu den Geschäftszeiten ist – nur mit einer telefonischen Voranmeldung – möglich in Zürich (Turnerstrasse 24, 8006 Zürich).
Für eine Abrechnung bei der Krankenkasse müssen zwingend die Angaben der Krankenkasse und ein gültiges Rezept vorhanden sein. Ansonsten besteht kein Recht auf Bestellung via Krankenkassenabrechnung oder Herausgabe von Produkten.
Liefertermine sind unverbindlich. Lieferverzögerungen, insbesondere aufgrund von Hersteller- oder Logistikproblemen, begründen keinen Anspruch auf Schadenersatz.
Mit Übergabe der Ware an das Transportunternehmen geht die Gefahr auf die Kundin bzw. den Kunden über.
6. Rechnungsstellung
Tiers garant
Sie erhalten für sämtliche Materialien, die durch die Grund- und Zusatzversicherung gedeckt werden, eine Rechnung zur Einreichung bei Ihrer Krankenkasse zur Rückvergütung. Materialien sowie Literatur, welche nicht erstattet werden, werden separat verrechnet.
Tiers payant
Die Rechnung für Materialien, die durch die Grund- und Zusatzversicherung gedeckt werden, wird direkt Ihrer Krankenkasse zugestellt. Nicht erstattungsfähige Materialien sowie Literatur werden Ihnen direkt in Rechnung gestellt.
7. Prüfung der Ware und Rückgaberecht
Die Lieferung ist unmittelbar nach Erhalt zu prüfen. Beanstandungen sind innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt mitzuteilen. Das Porto für Rücksendungen geht zu Lasten der Kundin bzw. des Kunden.
Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes sind geöffnete oder bereits verwendete Medizinprodukte von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein nachweisbarer Produktmangel vorliegt.
8. Gewährleistung
Es gelten die Garantie- und Gewährleistungsbestimmungen des jeweiligen Herstellers.
Bei Produktmängeln erfolgt die Abwicklung grundsätzlich über den Hersteller oder dessen autorisierte Servicestellen. diabeteszürich übernimmt keine eigene Gewährleistung für Produktmängel.
9. Haftung
diabeteszürich haftet ausschliesslich für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Soweit gesetzlich zulässig wird jede weitergehende Haftung, insbesondere für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere auch für mögliche Verzugsschäden.
Für Sicherheit, Qualität, Funktionstüchtigkeit sowie allfällige Produktmängel der gelieferten Medizinprodukte haftet ausschliesslich der jeweilige Hersteller im Rahmen der gesetzlichen Produktehaftung.
diabeteszürich übernimmt insbesondere keine Haftung für:
- unsachgemässe oder nicht den Herstellerangaben entsprechende Anwendung der Produkte,
- fehlerhafte Therapieeinstellungen oder Therapieentscheidungen,
- Unterbrechungen oder Fehlfunktionen von Geräten, Software oder Hersteller-Apps,
- gesundheitliche oder medizinische Folgen der Produktanwendung,
- Lieferunterbrüche oder Nichtverfügbarkeit einzelner Produkte.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.
10. Bezahlung
Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage. Sollte die Rechnung nicht fristgerecht beglichen werden, wird ab der zweiten Mahnung eine Mahngebühr von CHF 10.– erhoben.
Im Inkassofall werden die anfallenden Inkassokosten, mindestens jedoch CHF 150.– als Bearbeitungsgebühr verrechnet. Verzugszinsen richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
11. Datenschutz
Ihre Persönlichkeit ist für uns wichtig. Wir bearbeiten personenbezogene Daten ausschliesslich nach den Vorgaben der anwendbaren Datenschutzgesetzgebung.
Weitere Informationen entnehmen Sie der Datenschutzbestimmung auf unserer Website:
https://sdg-shop.ch/zuerich
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Für Streitigkeiten sind die Gerichte am Wohnsitz der Kundin bzw. des Kunden oder am Sitz von diabeteszürich zuständig, soweit keine zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände zur Anwendung kommen.